Política de privacidad

En Sawyer Bikes («nosotros», «nos», «nuestro») queremos que se sienta cómodo en nuestra tienda online y que no tenga que preocuparse por la seguridad de sus datos. Por eso, la protección de datos es una parte importante de nuestra filosofía.

En esta Política de Privacidad encontrará toda la información sobre qué datos personales recogemos y tratamos y con qué fin. También descubrirá qué derechos le asisten y cómo puede hacerlos valer.

El responsable del tratamiento
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales es

Sawyer Bikes SL
Calle A Parcela 28
Polígono Industrial de Asipo
33428, Coruño, Asturias, España

Web: www.sawyerbikes.es
Correo electrónico: info@sawyerbikes.es

La Autoridad de Supervisión
La autoridad competente en materia de protección de datos en España es

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6.
Madrid, 28001, España

Web: www.aepd.es

¿Qué son los datos personales?
Según la Ley 3/2018 de Protección de Datos y Derechos Digitales («LOPD») y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE, los datos personales son «cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable». Se trata, por ejemplo, del nombre o los datos de dirección, número de teléfono, número de móvil, datos bancarios o número de seguro. Sin embargo, los datos personales también incluyen identificadores en línea como el identificador de su dispositivo y la dirección IP.

Información general sobre el tratamiento de datos
Todos los datos personales que obtengamos de usted a través del sitio web se procesarán para los fines descritos con más detalle a continuación. Esto se hace en el marco de la DPA y el GDPR o con su consentimiento. Y, por supuesto, solo cuando el tratamiento de datos esté permitido y si:

• ha dado su consentimiento,
• los datos son necesarios para el cumplimiento de un contrato / medidas precontractuales,
• los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o
• los datos son necesarios para proteger los intereses legítimos de nuestra empresa, siempre que no prevalezcan sus intereses.

Procesamos y almacenamos sus datos personales únicamente durante el período de tiempo necesario para lograr el propósito de procesamiento respectivo o mientras exista un período de retención legal (en particular, legislación comercial y fiscal). Una vez alcanzada la finalidad o transcurrido el plazo de conservación, los datos correspondientes se eliminan de forma rutinaria.

¿Qué datos procesa Sawyer Bikes?
Sawyer Bikes le ofrece una amplia gama de productos y en el proceso se recopilan diversos datos. La mayoría de los datos que procesamos nos los proporciona usted cuando encarga nuestros productos o se pone en contacto con nosotros. En cuanto se registra, nos facilita su nombre y dirección de correo electrónico o su dirección postal.

Además, también recopilamos automáticamente datos técnicos del dispositivo y de acceso que se producen durante su interacción con nuestro sitio web. Y recopilamos más datos mediante análisis del sitio web para, por ejemplo, optimizar nuestras ofertas para usted personalmente (por ejemplo, para optimizar nuestras ofertas para usted).

a) Archivos de registro, cookies y datos analíticos
Aunque no inicie sesión ni se registre en nuestro sitio web, sino que simplemente navegue por él, recopilamos, almacenamos y procesamos datos. En concreto, se trata de la dirección IP de su ordenador, la fecha y hora de acceso, el nombre y la URL del archivo consultado, el navegador utilizado, el número de bytes transferidos, el estado de la recuperación de la página, el identificador de sesión y la URL de referencia.

Además, utilizamos cookies y servicios de análisis cuando visita Sawyer Bikes. Puede encontrar más información en nuestra Política de cookies. Las bases legales para el tratamiento son el contrato y nuestro interés legítimo. La recopilación y el tratamiento de estos datos son necesarios desde un punto de vista técnico para que pueda utilizar nuestro sitio web.

b) Contacto
Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o redes sociales. En este caso, almacenamos y procesamos los siguientes datos suyos: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como otros datos personales que nos facilite al ponerse en contacto con nosotros.

También le ofrecemos la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de los servicios de mensajería de WhatsApp. Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil, que utiliza y – si se proporciona – su nombre y apellido de acuerdo con la disposición de una medida contractual o precontractual para procesar y responder a su solicitud.

Estamos presentes en las redes sociales (actualmente, Facebook e Instagram) sobre la base de nuestro interés legítimo. Si se pone en contacto o conecta con nosotros a través de plataformas de medios sociales, nosotros y la plataforma de medios sociales correspondiente somos responsables conjuntamente del tratamiento de sus datos y suscribimos el denominado acuerdo de controlador conjunto. La base jurídica es nuestro interés legítimo, su consentimiento o, en algunos casos, el inicio de un servicio contractual, si lo hubiera.

Estos datos se recogen y tratan exclusivamente con el fin de ponernos en contacto con usted y tramitar su solicitud y, a continuación, se suprimen, siempre que no exista obligación legal de conservarlos. Las bases jurídicas del tratamiento son el contrato y nuestro interés legítimo.

c) Pedidos
Puede solicitar nuestras ofertas a través de la tienda en línea. Al hacerlo, procesamos sus datos personales necesarios para procesar su pedido y para la atención al cliente, así como los datos que también nos facilita voluntariamente. Cuando realiza un pedido a través de la tienda en línea, por ejemplo, tenemos que pedirle su nombre, dirección de correo electrónico y dirección de envío. Trataremos estos datos para la tramitación del pedido: Nombre, Dirección(es), Dirección de correo electrónico, Datos del pedido, Datos de pago, Número de teléfono, Dirección IP.

El tratamiento de estos datos personales es necesario para el proceso de pedido. Procesamos estos datos en la medida en que sea necesario para la tramitación del contrato y para hacer valer posibles reclamaciones por nuestra parte. Las bases jurídicas para el tratamiento son el contrato y nuestro interés legítimo.

El suministro de datos bancarios está sujeto a nuestros procesadores de pagos. No recopilamos ni almacenamos información de pago o datos bancarios nosotros mismos, sino que recibimos extractos de confirmación de pago. La base jurídica del tratamiento de datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Para asegurarnos de que recibe los productos solicitados, transmitimos los datos necesarios al proveedor de servicios seleccionado para la tramitación de pedidos y encargos. En este caso, transmitimos su dirección de correo electrónico y, en algunos casos, también su número de teléfono al proveedor de servicios logísticos. De este modo, pueden informarle de que su paquete está siendo enviado. Con la notificación del paquete, puede influir en el envío del paquete si es necesario y cambiar el día o el lugar de entrega.

Integración de servicios y contenidos de terceros
Utilizamos ofertas de contenidos o servicios de terceros proveedores sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de integrar sus contenidos y servicios (en lo sucesivo denominados uniformemente «contenidos»).

Esto requiere siempre que los terceros proveedores de este contenido conozcan la dirección IP del usuario, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. La dirección IP es, por tanto, necesaria para la visualización de estos contenidos.

Los proveedores externos también pueden utilizar las llamadas «pixel tags» (gráficos invisibles, también conocidos como «web beacons») con fines estadísticos o de marketing. Las «etiquetas de píxel» pueden utilizarse para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de nuestro sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestro sitio web, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.

A continuación se ofrece una visión general de los proveedores externos y su contenido, junto con enlaces a sus políticas de privacidad, que contienen más información sobre el tratamiento de datos y las denominadas medidas de exclusión voluntaria, si las hubiera:

• Análisis y seguimiento: JetPack de Automattic Inc
• Boletín y Mailings: Active Campaign de ActiveCampaign, LLC.
• Sistema de gestión de contenidos: WordPress de Automatic Inc
• Fuentes: Google Fonts de Google LLC, y Font Awesome de Fonticons Inc,
• Formularios: WP Forms por WPForms, LLC
• Protección contra el spam: reCAPTCHA de Google LLC

La base jurídica del tratamiento de datos es su consentimiento y nuestro interés legítimo.

Analítica y publicidad
Nos gustaría mostrarle publicidad interesante fuera de nuestro sitio web y para ello utilizamos diversas herramientas y cookies de terceros. Estas recogen y procesan información sobre sus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo, qué productos le interesan o qué páginas de Sawyer Bikes visita. Sabiendo lo que busca y cómo utiliza nuestro sitio web, podemos adaptar nuestra publicidad a sus necesidades. Y aumentar así la probabilidad de que también se le muestre publicidad adecuada e interesante fuera de nuestro sitio web.

También analizamos estos datos para evaluar la relevancia de los anuncios y optimizar los anuncios para usted. A través de las herramientas, su navegador establece regularmente una conexión con el servidor del proveedor de la herramienta cuando visita nuestro sitio web. En el caso de algunas herramientas, no tenemos influencia directa sobre los datos que procesan los proveedores. Los siguientes datos personales pueden ser procesados por terceros proveedores:

• Información del encabezado HTTP (por ejemplo, dirección IP, navegador web, URL del sitio web, fecha y hora).
• medición de datos específicos de píxeles (por ejemplo, ID de píxel e ID de cookie)
• información adicional sobre las visitas a nuestro sitio web (por ejemplo, pedidos realizados, productos en los que se ha hecho clic).

Las bases legales para el tratamiento son nuestro interés legítimo y su consentimiento en el caso de las cookies. Para más información sobre Analytics y Cookies consulte nuestra Política de Cookies.

Marketing
En la medida en que también nos haya dado su consentimiento para tratar sus Datos Personales con fines de marketing y publicidad, tendremos derecho a ponernos en contacto con usted para estos fines a través de los canales de comunicación a los que nos haya dado su consentimiento.

Puede darnos su consentimiento de varias maneras, por ejemplo, seleccionando una casilla en un formulario en el que solicitamos su permiso, o a veces su consentimiento está implícito en sus interacciones o relación contractual. Cuando su consentimiento es implícito, se basa en que usted tendría una expectativa razonable de recibir una comunicación de marketing basada en sus interacciones o relación contractual con nosotros.

Nuestro marketing se realiza generalmente por correo electrónico, pero también puede incluir otros canales menos tradicionales o emergentes, como WhatsApp. Estas formas de contacto serán gestionadas por nosotros o por nuestros proveedores de servicios contratados. Todas las comunicaciones comerciales directas enviadas por nosotros o en nuestro nombre incluirán un medio para que usted pueda darse de baja.

Tenga en cuenta que la exclusión voluntaria de las comunicaciones de marketing no le impide recibir comunicaciones comerciales importantes relacionadas con su relación actual con nosotros, como comunicaciones sobre anuncios de servicios o información de seguridad.
Si tratamos sus Datos Personales con el fin de enviarle comunicaciones de marketing por SMS, puede gestionar la recepción de nuestras comunicaciones de marketing y no transaccionales respondiendo o enviando el mensaje «STOP» si recibe nuestras comunicaciones SMS . A este respecto, el tratamiento de datos se realiza únicamente sobre la base de nuestro consentimiento en publicidad directa personalizada por SMS.

Autoridades y otros terceros
En caso de determinados incidentes legales, estamos obligados a transmitir los datos de nuestros clientes a las autoridades policiales o a terceros. Este puede ser el caso, por ejemplo, de decisiones oficiales y judiciales o de acciones judiciales y penales.

¿Cómo se protegen mis datos?
Queremos que se sienta y esté seguro en nuestro sitio web. Por ello, tomamos diversas medidas para cumplir tanto los requisitos legales como nuestras propias normas, muy exigentes, de protección y seguridad de los datos.

Sawyer Bikes se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Todos los datos se manejan y procesan de acuerdo con la DPA y el GDPR, lo que garantiza los más altos estándares de protección de datos.

Nuestro tratamiento de datos está sujeto al principio de que sólo procesamos los datos personales que son necesarios para el uso razonable y económico de nuestra oferta. Al hacerlo, ponemos especial cuidado en garantizar en todo momento su privacidad y la confidencialidad de todos los datos personales.

Todos los datos transmitidos están protegidos por encriptación TLS. Transport Layer Security (TLS) es un protocolo utilizado para garantizar la transmisión segura de datos en Internet. Aquí se utiliza el procedimiento de clave pública-privada. Esto significa que los datos cifrados con una clave de acceso público sólo pueden volver a descifrarse con otra clave privada.

Apostamos por una alta seguridad en las compras en línea. Sawyer Bikes utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas (TOM) en toda la empresa para proteger los datos que gestionamos de usted contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción o contra el acceso de personas no autorizadas. Por ejemplo, formamos regularmente a todos los empleados sobre temas actuales de seguridad informática.

Duración del almacenamiento de datos
Almacenamos los datos personales en nuestro servidor seguro y sólo mientras sea necesario para los fines para los que se procesan o mientras el consentimiento que nos haya dado haya sido revocado por usted. En la medida en que deban respetarse las obligaciones legales de conservación, el periodo de almacenamiento de determinados datos puede ser de hasta 6 años, independientemente de los fines del tratamiento.

Presencia en línea en las redes sociales
Sobre la base de nuestros intereses legítimos, mantenemos presencias en línea en redes y plataformas sociales para comunicarnos con las partes interesadas y los usuarios activos de las mismas e informarles sobre nuestros servicios. Al acceder a las respectivas redes y plataformas, se aplican los términos y condiciones y las políticas de tratamiento de datos de sus respectivos operadores.

Salvo que se indique lo contrario en nuestra política de privacidad, tratamos los datos de los usuarios si se comunican con nosotros en las redes y plataformas sociales, por ejemplo, si escriben entradas en nuestras presencias en línea o nos envían mensajes.

Sus derechos y privilegios
En virtud de la DPA y el GDPR, puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso – Tiene derecho a solicitar copias de sus Datos Personales. Es posible que le cobremos una pequeña cantidad por este servicio.
Derecho de rectificación – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión – Tiene derecho a solicitar que borremos sus Datos Personales, en determinadas condiciones.
Derecho a restringir el tratamiento – Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales, en determinadas condiciones.
Derecho a oponerse al tratamiento – Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte, en determinadas condiciones.
Derecho a la portabilidad de los datos – Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas condiciones.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros.

Actualizar sus datos
Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta o solicita su rectificación o supresión, o se opone a su tratamiento, póngase en contacto con nosotros.

Retirada del consentimiento
Puede retirar los consentimientos que haya dado en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Solicitud de acceso
Si desea presentar una solicitud de acceso a sus datos, póngase en contacto con nosotros. Responderemos a las solicitudes de acceso y corrección tan pronto como sea razonablemente posible. En caso de que no podamos responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días, le indicaremos el motivo y cuándo podremos responder a su solicitud. Si no podemos facilitarle los Datos Personales o realizar una corrección solicitada por usted, le indicaremos el motivo.

Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Si introducimos cambios en esta política de privacidad o modificamos sustancialmente el uso que hacemos de sus datos personales, revisaremos la política de privacidad en consecuencia.

¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros.

Fecha de entrada en vigor
Esta política de privacidad se actualizó por última vez en el jueves 16 de marzo de 2023.

Política de cookies

Esta Política de Cookies se aplica a www.sawyerbikes.es, operado por Sawyer Bikes SL, Calle A Parcela 28 Polígono Industrial de Asipo, 33428, Coruño, Asturias, España (en adelante «Sawyer Bikes», «nosotros», «nos», o «nuestro») .

Por favor, lea esta Política de Cookies junto con nuestra Política de Privacidad y póngase en contacto con nosotros, si tiene alguna pregunta.

¿Por qué proporcionamos información sobre las cookies?
Proporcionar información sobre nuestro uso de cookies es requerido por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (la «LSSI») y la Ley 3/2018 de Protección de Datos y Derechos Digitales (la «LOPD»). Así como el Reglamento de la UE sobre privacidad y comunicaciones electrónicas («PECR») y el Reglamento general de protección de datos («GDPR»).

¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos almacenados por la mayoría de los navegadores de Internet para obtener información sobre los visitantes, de modo que podamos hacer que la experiencia web sea más atractiva para usted. Utilizamos cookies para:

• obtener información sobre la configuración de su navegador, nombre de dominio, proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, fecha y hora de acceso, ubicación y tipo de dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, y llevar a cabo la administración del sistema.
• obtener información sobre otros sitios web que haya visitado para mejorar su experiencia.
• para evitar actividades fraudulentas y mejorar la seguridad.
• identificar y analizar sus preferencias de navegación y los productos que le interesan.

Algunas de las cookies utilizadas en nuestros sitios web las instalamos nosotros, otras las instalan terceros en nuestro nombre.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

• Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que podamos ofrecerle las funciones básicas de nuestro sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.

• Cookies no esenciales:
o Cookies de rendimiento y análisis: estas cookies nos permiten realizar un seguimiento de las visitas y las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
o Cookies funcionales: Estas cookies se utilizan para mejorar la funcionalidad y la personalización durante su visita.

A continuación encontrará una lista de las cookies no esenciales que utilizamos, con su nombre, descripción, vida útil y tipo, para que sepa a qué está dando su consentimiento. Tenga en cuenta que esta lista puede actualizarse de vez en cuando.

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o Rendimiento

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o Analítica

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o Analítica

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¿Cómo se gestionan las cookies?
a) Control del navegador
La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de la configuración de cookies, que puede personalizar para consentir el uso de cookies. También puede comprobar y eliminar las cookies con la mayoría de los navegadores. Para ello, consulte la documentación del fabricante de su navegador siguiendo el enlace correspondiente Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari.

b) Herramienta de consentimiento emergente
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, aparecerá una ventana emergente de configuración de cookies. Esta ventana emergente es una herramienta de consentimiento y le permite indicar sus preferencias en relación con las cookies. Puede aceptarlas o rechazarlas o consultar esta Política de cookies antes de dar su consentimiento a las cookies o rechazarlas. Esto le permite tomar una decisión informada sobre las cookies que utilizamos. Usted es libre de aceptar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que la navegación por nuestro sitio web puede resultar menos fácil y que los contenidos relevantes pueden verse afectados después de rechazarlas.

Independientemente de su decisión inicial, de vez en cuando puede retirar su consentimiento o ajustar sus preferencias a través de la configuración de control del navegador, borrando su carpeta de cookies o cambiando sus preferencias en nuestra Herramienta de consentimiento emergente.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando. Si hacemos cambios en esta Política de Cookies o cambiamos materialmente nuestro uso de sus Datos Personales, revisaremos la Política de Cookies en consecuencia.

¿Preguntas?
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Fecha de entrada en vigor
Esta Política de Cookies se actualizó por última vez en Thursday, 16 March 2023.